從一波三折上市,到黯然私有化,再到尋找新的增長曲線,寺庫的發展是中國奢侈品電商發展的一個縮影,頗為曲折。

奢侈品電商為何在中國如此“水土不服”?其中的原因雖然很多,但主要是電商和奢侈品的附加值、體驗等多少有些相悖。不過,隨著用戶社交、消費等習慣等改變,以及疫情對全球經濟和交易的影響,人們對奢侈品的消費渠道也在悄然發生改變,中國奢侈品電商近年來穩步和放量增長,迎來一個新風口。而類似識季這樣主張全球專柜直達的新生代電商也變得炙手可熱!

奢侈品電商之惑:線下附加值VS線上價格透明

奢侈品線下與電商之間的矛盾由來已久。

首先,電商給人的感覺就是“平易近人”,而奢侈品的品牌定位就是要與“煙火氣”脫離開來,雙方有著天然的區隔。奢侈品在店鋪選址上不僅要求商業項目與他們的品位、實力“門當戶對”,更要求周邊“鄰居”的也要符合要求。

其次,電商的售賣模式與奢侈品的傳統售賣方式相悖。通過線下售賣,奢侈品的附加值可以得到最大化彰顯,比如說購買奢侈品過程中所附帶的體驗感、儀式感與尊貴感,以及奢侈品的文化等都可以作為附加產值輸出給用戶。而從消費者購買的角度上來看,奢侈品線上化是削減價值的過程。奢侈品被羅列在網上任人挑選,消費者的購物體驗大大降低。

更重要的是,電商會帶來奢侈品價格的逐漸透明化。一方面,會對品牌方的品牌價值有損,不利于品牌文化的輸出;另一方面也會對用戶產生貶值的心理。簡單來說,薄利多銷的邏輯對于奢侈品并不適用。

對于奢侈品電商來說,如何平衡融合奢侈品本身的高價值與消費者的低價需求,是一個重大難題。

全球專柜直達 解決信任和文化問題

從目前來看,在國內奢侈品一直不能調和的線上和線下關系,正在巧妙地達成平衡,中國奢侈品電商風口來了。

據貝恩資本發布的《2020年中國奢侈品市場》顯示,2020年全球奢侈品市場將萎縮23%,但中國境內奢侈品消費將逆勢上揚48%,達到3460億元。預計到2025年,中國或成為全球最大的奢侈品市場。

疫情之下,中國消費者對于奢侈品依舊熱衷,購買力也依舊強勁,這也導致奢侈品牌開始進一步關注中國市場,越來越多的奢侈品開始進駐中國,發力線上。

但這也帶來了一系列問題。首先是奢侈品市場一直都存在的“假貨泛濫”問題,消費者無法有效鑒別真偽。其次是價格信息的不對稱,經常會出現“買貴買虧”的現場。除此之外,奢侈品牌越來越多,但是售賣渠道各一,也給消費者選購帶來很大的難度。

對此,奢侈品海淘電商SENSER識季給出了解決方案。識季成立有專門的時尚團隊,在米蘭、巴黎、香港等世界各地運營,連接當地頂級的奢侈品百貨、專柜和大牌買手店,通過品牌直營零售、批發渠道售賣。一方面,通過全球專柜直達,識季可鏈接至全球海量的奢侈品資源,鍛造強大的供應鏈庫;另一方面,直連專柜可以保障正品。識季也聯合中檢制定檢驗標準,在海外質檢無誤后才會發到消費者手中。

如今,識季已觸達全球60多個國家和地區、400座城市的2500+時尚品牌、50萬+海量奢品,形成200+專柜和400+商場,年交易額已突破20億元。

全網比價+全球尋貨 順應Z世代消費者

Z世代日益成為消費的主力,抓住Z世代的消費心理和消費特點極為重要。

研究顯示,Z世代喜歡在購物前研究產品,尤其樂于比價。相比千禧一代和X世代,更多Z世代表示他們總是希望找到更低折扣。除此之外,Z世代更追求獨特的人氣品牌,而不是人氣品牌,更希望獲得個性化定制。

對此,識季針對Z世代已形成特色服務——全網比價、全球尋貨。

識季App上,可以看到一個“比價”環節,每款商品都會顯示天貓和發發奇中國定價,方便顧客比價。識季App有“圖搜”功能,消費者可以直接上傳商品圖片,搜索和定位品牌產品,一鍵比價。值得關注的是,識季所有的商品都是在專柜的折扣價后再進行退稅,所以在價格上的優勢很大。

此外,識季App在全球的采購中心,可以為消費者提供全球尋貨服務,消費者遇到自己心儀的商品可以直接在識季App上傳,會有專屬客戶經理跟進完成全球專柜代采的體驗。

在行業風口、電商普及、鎖定Z世代等方面一起發力,中國奢侈品電商的發展生態也煥然一新。這其中,不僅是阿里京東受益匪淺,而識季這樣的新生代,也必將勇立潮頭,迎來自己的時代。